En medio del debate de control especial a Interaseo S.A.S. E.S.P., el concejal Andrés Zambrano lanzó fuertes cuestionamientos por los presuntos descuentos condicionados que estaría ofreciendo la empresa a usuarios que manifiestan su intención de retirarse del servicio.

“Se está ofreciendo, al parecer, un 10 % de descuento para aquellas personas que dicen que no quieren hacer parte más de la empresa Interaseo y que se quieren retirar”, denunció el cabildante durante su intervención.

Zambrano calificó como preocupante la estrategia comercial de la prestadora en medio de la crisis tarifaria que atraviesa Ibagué y cuestionó que las rebajas solo aparezcan cuando los usuarios amenazan con cambiar de operador.

“¿Es decir que para que se le disminuya la tarifa a la ciudadanía ibaguereña le toca solicitar a Interaseo que quiere terminar el contrato? ¿Cuál es la lógica de disminuirle a los usuarios un 10 % en su tarifa para que se mantengan en la empresa?”, expresó.

El concejal advirtió que esta medida tendría como propósito frenar la salida masiva de suscriptores hacia la competencia, situación que, según señaló, estaría motivada por las altas tarifas y las más de 27.500 PQR radicadas durante 2025.

De acuerdo con lo establecido en la Ley 142 de 1994, el régimen de los servicios públicos domiciliarios prohíbe la discriminación tarifaria entre usuarios que pertenezcan a las mismas condiciones y estratos socioeconómicos.
En ese sentido, expertos han advertido que las empresas prestadoras no pueden aplicar beneficios selectivos o reducciones individuales que no estén contempladas dentro de criterios públicos y generales definidos por la regulación.

La normativa establece que todos los usuarios de un mismo estrato deben recibir iguales condiciones tarifarias y comerciales, evitando tratos preferenciales o descuentos particulares frente a determinados casos.