Momentos de tensión se vivieron en la tarde del pasado martes en las oficinas de la Nueva EPS, ubicadas en el edificio M 30 en Ibagué, luego de que una usuaria se desmayara en medio de un presunto reclamo por la demora en la autorización de un procedimiento médico.

De acuerdo con versiones preliminares, la mujer llevaba varios meses solicitando la aprobación del procedimiento y, ante la falta de respuesta, se habría alterado emocionalmente durante la atención.

En medio de la situación, la usuaria habría sufrido un episodio de salud, presuntamente relacionado con convulsiones, lo que provocó que entrara en shock, cayera al piso y se golpeara fuertemente.

Según testigos, el acompañante, quien sería su esposo, presuntamente reaccionó de manera violenta tras el desmayo. Según el relato, el hombre golpeó con fuerza el vidrio panorámico que separa los cubículos de atención y, al romperse, este cayó sobre una funcionaria que se encontraba atendiendo en el módulo 3, lo que al parecer les causó lesiones.

Uno de los aspectos que más preocupación generó entre los presentes fue que, según testigos, no se habría solicitado de inmediato la presencia de la Policía ni de una ambulancia para atender a las personas lesionadas.

Hasta el momento no se ha emitido un pronunciamiento oficial por parte de la Nueva EPS sobre lo ocurrido ni sobre el estado de salud de las personas afectadas, por lo que se espera que las autoridades entreguen un balance oficial de lo sucedido.