La historia de Nancy Johana Rodríguez Riaño, joven madre ibaguereña de 22 años, ha generado amplio eco en redes sociales y medios de comunicación, luego de que se conociera su delicada situación de salud y las dificultades económicas que ha enfrentado durante su tratamiento en el hospital Pablo Tobón Uribe, en Medellín.

Rodríguez, quien permanece en la capital antioqueña desde el 14 de junio a la espera de un diagnóstico definitivo tras la aparición de masas cervicales desde diciembre de 2024, aseguró en su momento que la EPS Salud Total no estaba cubriendo gastos como hospedaje, alimentación ni acompañamiento, pese a que su proceso exige presencia permanente de un familiar.

Frente a estas declaraciones, la EPS Salud Total emitió un comunicado en el que rechaza de manera categórica las afirmaciones hechas, señalando que ha garantizado de forma oportuna los servicios requeridos por los médicos tratantes de Nancy Johana. “Contrario a lo señalado, esta EPS tiene las pruebas de autorización y entrega de los servicios ordenados a su favor”, indica el documento.

Además, la entidad sostuvo que hasta la fecha de la nota no se había recibido “ninguna solicitud formal en relación con servicios de alojamiento o alimentación”, y que no existe fallo judicial en contra de la EPS dentro del proceso de tutela interpuesto por la familia Rodríguez.

Sin embargo, tras conocer el pronunciamiento oficial, Nancy Johana aclaró que sí ha empezado a recibir apoyo económico, pero únicamente desde el 17 de junio, y por valores que según ella, no se ajustan al alto costo de vida del sector donde está ubicado el hospital. Según ella, le fueron consignados $136.000 por los primeros cuatro días (del 17 al 20 de junio) y posteriormente otros $204.000, correspondientes a seis días adicionales.

“Un desayuno aquí cuesta mínimo 19 mil pesos y un almuerzo o una cena lo más barato vale 25 mil”, dijo Rodríguez. Esa es la realidad. La joven insiste en que los apoyos llegaron luego de que su historia se hiciera pública, y agradece la ayuda que ha recibido por parte de personas solidarias.

Ecos del Combeima continuará haciendo seguimiento a este caso, agradecemos a Salud Total EPS-S por comunicarse con este medio para brindar información oficial y entregar su versión de los hechos.

La entidad reiteró su compromiso como asegurador de cada uno de sus afiliados, indicando que a diario se esfuerzan por optimizar sus procesos y modelos, no solo para cumplir con sus obligaciones legales, sino también para garantizar la satisfacción de sus protegidos. “Específicamente para el caso de la señora Nancy Johana Rodríguez Riaño, insistimos en que se han garantizado las autorizaciones de cada uno de sus servicios médicos ordenados por sus tratantes”, señalaron.