Ibagué le pone la lupa a Nueva EPS por fallas en la atención
Ante las reiteradas quejas de los usuarios, la Alcaldía de Ibagué intensificó el seguimiento a la atención en salud brindada por Nueva EPS, participando en una mesa de trabajo en la que se analizaron las principales dificultades que afectan a los afiliados en el municipio.
Durante el encuentro, se identificaron problemáticas críticas como demoras en la entrega de medicamentos, barreras para acceder a tecnologías no incluidas en el Plan de Beneficios en Salud (PBS) y retrasos en las remisiones a servicios de mayor complejidad, especialmente fuera de la red local.
Otro de los puntos abordados fue la dificultad en la consecución de materiales de osteosíntesis necesarios para procedimientos médicos, situación que ha generado preocupación entre pacientes que requieren intervenciones oportunas. Estas fallas han impactado directamente la calidad y continuidad de la atención.
Como resultado de la mesa de trabajo, Nueva EPS se comprometió a mejorar la entrega completa y oportuna de medicamentos, así como a implementar un plan de mejoramiento que comenzará a ejecutarse durante el mes de mayo. Además, se espera una pronta respuesta a los casos priorizados expuestos en el espacio.
La secretaria de Salud Municipal, Yennifer Guzmán, reiteró el compromiso de la Administración con la defensa del derecho a la salud, asegurando que continuarán las acciones de inspección, vigilancia y control para garantizar que se cumplan los acuerdos y se mejore la atención a los usuarios en Ibagué.
