Tras múltiples denuncias de la comunidad por deficiencias en la atención y la falta de medicamentos, la Personería de Ibagué realizó una intervención en el establecimiento Disfarma del barrio La Macarena de la capital tolimense.

La diligencia se llevó a cabo este martes 10 de febrero y estuvo liderada por el personero delegado para Servicios Públicos y Atención a la Ciudadanía, Héctor Leonardo Parra, quien, junto a su equipo de trabajo, verificó las condiciones en las que se estaba prestando el servicio a los usuarios.

Durante la visita, se evidenció que varios funcionarios que se encontraban inactivos comenzaron a cumplir sus labores tras el ingreso del delegado y el anuncio de la intervención, lo que permitió agilizar los procesos de entrega de medicamentos y mejorar la atención a los usuarios.

De acuerdo con lo constatado por la Personería, una de las principales falencias detectadas fue la no entrega de medicamentos, presuntamente porque el establecimiento se encontraba inactivo dentro del objeto contractual con la Nueva EPS, situación que estaba afectando directamente a los afiliados.

En el lugar, numerosos ciudadanos expusieron sus casos ante el delegado. Algunos fueron resueltos de manera inmediata, mientras que otros quedaron en trámite. Frente a situaciones puntuales, se estableció contacto directo con la Superintendencia Nacional de Salud para gestionar soluciones oportunas.

Durante la intervención, desde el establecimiento se solicitó la presencia de la Policía Nacional para verificar la identidad del personero delegado. Los uniformados realizaron la verificación correspondiente y posteriormente se retiraron del sitio.

Tras la actuación de la Personería, la atención en el establecimiento presentó una mejora significativa, se redujo la congestión de usuarios y se agilizó la entrega de medicamentos, situación que, según los ciudadanos, no se evidenciaba antes de la visita.

Finalmente, la Personería de Ibagué reiteró su compromiso con la defensa de los derechos de los ciudadanos y anunció que continuará realizando seguimiento a este y otros casos relacionados con la prestación de servicios de salud en la ciudad.