Pacientes de la Clínica Keralty en Ibagué denunciaron demoras de varias horas para recibir atención médica, fallas en el servicio y presuntas irregularidades en urgencias. Los casos, según testimonios, se han presentado de manera reiterada desde 2025 y continúan en 2026.

De acuerdo con una denuncia ciudadana, un paciente que ingresó por episodios de desmayo y pérdida de conocimiento tuvo que esperar más de dos horas únicamente para el triage, es decir, para la toma de signos vitales, sin recibir valoración médica inmediata. La situación generó preocupación entre los familiares por el riesgo que representan estas demoras.

La denunciante aseguró que los problemas no son nuevos. Relató que en otras oportunidades ella y sus familiares han esperado hasta nueve horas para recibir diagnóstico o lectura de exámenes, además de interrupciones en la atención durante horarios de almuerzo. Según afirmó, en ese lapso solo se atienden algunos casos, mientras el resto de pacientes permanece en espera.

También recordó un caso ocurrido en 2025, cuando su hija requirió una cirugía plástica tras una herida en el rostro y debió esperar más de 16 horas por disponibilidad de quirófano. La ciudadana cuestionó la falta de oportunidad en la atención y pidió una revisión interna del servicio para evitar que estas situaciones se repitan.

“Más de dos horas para un triage y hasta nueve horas para un diagnóstico. Así no puede funcionar un servicio de urgencias”.

Los usuarios hicieron un llamado a las directivas de la Clínica Keralty y a las autoridades de salud para que verifiquen la calidad del servicio y garanticen atención oportuna a los pacientes.