IGNIKO rompe el monopolio en Ibagué: 5.000 usuarios beneficiados y hasta 25% de ahorro en tarifas
En sus primeros meses de operación en Ibagué, IGNIKO ratifica su compromiso con la innovación y la calidad en la prestación del servicio público de aseo, alcanzando un cumplimiento del 100 % en la puntualidad del servicio, índices de satisfacción superiores al 95% y ahorros aplicados en la factura de sus usuarios de hasta un 15% en tarifa plena, y hasta 25% en modalidad multiusuario a través de CELSIA.
Actualmente, la empresa presta el servicio a miles de usuarios en distintos sectores de Ibagué y cuenta con capacidad operativa instalada para atender inicialmente hasta 20.000 usuarios. Esta infraestructura le permite ampliar progresivamente su cobertura y responder a la creciente demanda de ciudadanos interesados en acceder a un servicio de aseo más eficiente y confiable.
Impacto real en la cultura ciudadana
La operación de IGNIKO ya impacta positivamente a más de 55 propiedades horizontales de la ciudad, donde se han evidenciado mejoras significativas en la prestación del servicio. La puntualidad en la recolección ha fortalecido la cultura ciudadana, recuperando la confianza de los usuarios, quienes hoy sacan sus residuos de manera oportuna, reduciendo la presencia de malos olores, vectores, animales y focos de contaminación ambiental.
Campañas de vinculación y derecho al cambio de operador
De manera paralela, la empresa continúa desarrollando campañas de vinculación en barrios, conjuntos residenciales y comercios de Ibagué, invitando a los usuarios a ejercer su derecho al cambio de operador dentro del marco de la libre competencia.
A pesar de la voluntad de cambio de más de 10.000 ibaguereños, la empresa Ibaguereña advirtió que cerca de 4.000 usuarios estarían siendo retenidos artificialmente por el operador saliente, obstaculizando la libre competencia.
Frente a esta situación, el equipo jurídico de IGNIKO, con el respaldo de LEGGAL Abogados, ha escalado esta situación ante la Superservicios por presuntos actos de abuso de posición dominante por parte del antiguo operador, y se espera un pronunciamiento oportuno por parte del ente de control y vigilancia nacional.
Educación tarifaria y alivio económico para los usuarios
Como parte de su estrategia pedagógica, IGNIKO adelanta campañas informativas dirigidas a las propiedades horizontales para promover el acceso a la modalidad tarifaria multiusuario, una opción autorizada por la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA).
Esta alternativa permite generar ahorros de hasta un 25 % en la factura de aseo, un beneficio que no se aprovechaba desde hace cerca de 20 años y que hoy representa un alivio económico para los hogares ibaguereños, en una ciudad con una de las tarifas de aseo más altas del país, especialmente en el componente de poda.
Finalmente, la empresa ibaguereña invita a los ciudadanos a realizar su cambio de operador de manera gratuita a través de sus canales oficiales y de la línea de atención al cliente vía WhatsApp al 3043716008, reafirmando su compromiso con un servicio eficiente, transparente y enfocado en mejorar la calidad de vida en Ibagué.
