Ante las dificultades registradas en los últimos meses con la entrega de medicamentos en la farmacia Marcasalud, la EPS Famisanar anunció un cambio en el sistema de dispensación en Ibagué. La medida busca mejorar la atención, ampliar la cobertura y garantizar un servicio más eficiente para los afiliados.

La entidad informó que el próximo 29 de octubre de 2025 se llevará a cabo una jornada especial de entrega de tratamientos pendientes y atención directa a los usuarios que lo requieran. Durante esta actividad, el personal de Famisanar, con apoyo de un operador alterno, realizará la entrega de medicamentos y brindará acompañamiento a los pacientes para ofrecer un servicio ágil y organizado.

De igual forma, la EPS dio a conocer que, a partir del 15 de noviembre de 2025, los afiliados podrán reclamar sus medicamentos a través del nuevo operador Medic, quien asumirá oficialmente la dispensación. Según la entidad, este cambio busca fortalecer la atención, garantizar continuidad en el servicio y mejorar la experiencia de los usuarios.

Famisanar indicó que estas acciones hacen parte de un plan de fortalecimiento operativo que contempla la realización de jornadas masivas de entrega en distintos municipios, el seguimiento permanente al proceso de dispensación y la coordinación con autoridades locales y entes de control para asegurar transparencia y oportunidad en la atención.