Desde la mañana del pasado domingo, la comunidad de varios municipios del norte del Tolima ha reportado constantes fallas en la prestación de los servicios de telefonía móvil y datos de la empresa Claro, lo que ha generado malestar y reclamos por parte de los usuarios.

La situación se presentó en municipios como Venadillo, Lérida, Alvarado, Líbano y Santa Isabel, donde las interrupciones dejaron sin comunicación a cientos de personas durante varias horas. Comerciantes, trabajadores independientes y ciudadanos manifestaron que no pudieron desarrollar con normalidad sus actividades cotidianas ni de entretenimiento.

Según los afectados, los problemas no solo se limitaron a la ausencia de señal, sino también a las dificultades para radicar peticiones, quejas o reclamos a través de los canales digitales de la compañía, los cuales calificaron como poco efectivos.

La inconformidad de los usuarios crece al señalar que, pese a la deficiente calidad del servicio, las facturas continúan llegando con normalidad. Por ello, la comunidad exige una pronta intervención del Ministerio de las TIC y la Superintendencia de Industria y Comercio, con el fin de garantizar un servicio eficiente y evitar lo que consideran un abuso de posición dominante en la región.

Por último, el denunciante dio a conocer que en algunos sectores de Ibagué también se reportaron fallas similares, señalando que se trataría de un hecho aislado de las recientes lluvias.