La Superintendencia Nacional de Salud hizo un llamado de atención sobre las barreras que aún enfrentan miles de usuarios para acceder de manera oportuna a servicios y tecnologías en salud para el tratamiento de la hipertensión.

Se trata de una enfermedad que hoy se entiende no sólo como una cifra elevada, sino como un proceso asociado al riesgo cardiovascular que puede desarrollarse durante años y que requiere seguimiento continuo y tratamientos adecuados.

Entre noviembre de 2025 y abril de 2026, la Supersalud registró más de 87 mil reclamos de usuarios con hipertensión arterial por barreras en la prestación de servicios, entrega de medicamentos, autorizaciones y acceso a tratamientos por parte de actores del sistema de salud.

Estas cifras evidencian que las fallas en la atención no corresponden a hechos aislados, sino a situaciones recurrentes que afectan el goce efectivo del derecho a la salud. El análisis de estas reclamaciones identificó como principales barreras la negación en la entrega de servicios y tecnologías, incluidos medicamentos (30.425 casos), la negación en la asignación de citas (12.653 casos) y la falta de oportunidad en la prestación de servicios y entrega de medicamentos (9.264 casos).

La Supersalud mantuvo el seguimiento al comportamiento de las reclamaciones durante el periodo analizado y registró un pico de 15.659 casos en marzo de 2026. Cuando una persona con hipertensión no recibe a tiempo sus medicamentos o controles médicos, se interrumpe la continuidad del tratamiento y aumenta el riesgo de complicaciones graves como infartos o accidentes cerebrovasculares.

El análisis también evidencia que las barreras en la atención impactan de manera desproporcionada a la población más vulnerable. Los adultos mayores concentraron 64.713 reclamos, equivalentes al 74 % del total registrado. Asimismo, durante el periodo analizado se identificó una afectación significativa en personas con discapacidad, que reportaron 6.695 reclamos relacionados con dificultades en el acceso a los servicios de salud.

En términos territoriales, Antioquia (16.529 casos), Bogotá (14.101) y Valle del Cauca (10.990) registraron el mayor número de reclamos, lo que evidencia persistentes dificultades en el acceso a los servicios de salud. El análisis también evidenció barreras en especialidades prioritarias como cardiología, que reportó 1.847 reclamos relacionados principalmente con demoras en la asignación de citas y fallas en la atención.

En Colombia, se estima que 1 de cada 4 adultos vive con hipertensión, principal factor de riesgo de enfermedades cardiovasculares y primera causa de muerte en el país. 

En los últimos meses, especialistas han advertido sobre un aumento de los casos de hipertensión asociado al envejecimiento de la población y al crecimiento de las enfermedades crónicas.

Frente a este panorama, la Supersalud fortalecerá las acciones de inspección, vigilancia y control para garantizar la entrega oportuna de medicamentos, la asignación de citas sin barreras y la atención integral de los pacientes.

La Superintendencia Nacional de Salud recuerda a los usuarios que pueden reportar cualquier dificultad en la prestación de servicios ante su EPS o a través del sistema de PQRD de la entidad.