Esta sería la causa de la caída del servicio de Claro en Ibagué y varias regiones del país
La interrupción del servicio se presentó desde el mediodía y se prolongó hasta la noche, dejando incomunicados a miles de usuarios que no podían realizar llamadas, enviar mensajes ni conectarse a internet. La situación generó gran malestar en redes sociales y obligó a la compañía a desplegar cuadrillas técnicas en varias regiones.
Según información suministrada por la empresa, la afectación se debió a múltiples eventos en la red de transmisión:
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Actos vandálicos en Ibagué, que impactaron servicios móviles, fijos y corporativos.
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Corte de fibra óptica en la ruta Girardot–Fusagasugá, ocasionado por un vehículo de gran altura.
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Evento parcial en la calle 68 con 20 en Bogotá, cuya causa aún está en investigación.
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Afectaciones adicionales en Pasto, Florencia, Popayán y Neiva, donde personal técnico trabaja en la recuperación de la reserva de fibra.
La magnitud de la falla dejó incomunicados a millones de usuarios en todo el país y afectó tanto servicios personales como corporativos. Claro informó que mantiene personal en terreno y que el servicio comenzó a restablecerse progresivamente hacia la noche, aunque en algunas zonas persisten intermitencias.
