Luego de la circulación de un video en redes sociales que generó polémica frente a un local de Movistar en Ibagué, la compañía se pronunció oficialmente para aclarar lo ocurrido, aclarando los hechos que motivaron la protesta.

A través de un comunicado, Movistar Colombia precisó que el hombre que aparece en las imágenes, manifestándose en la entrada del punto de atención ubicado en la Carrera Quinta, no es empleado de la empresa, sino un trabajador adscrito a una compañía de vigilancia externa que presta servicios en el lugar.

La multinacional indicó que la situación ya fue trasladada a la empresa de seguridad correspondiente, la cual asumió el caso y adelanta las acciones internas necesarias, conforme a sus responsabilidades contractuales y operativas.

En su pronunciamiento, Movistar lamentó los inconvenientes ocasionados a los usuarios y a la comunidad, y reiteró su compromiso con el respeto, la sana convivencia y la adecuada atención al público.

El video, que se viralizó rápidamente en plataformas digitales, generó confusión y múltiples reacciones ciudadanas, lo que motivó la aclaración oficial para evitar interpretaciones erróneas sobre la responsabilidad directa de la empresa en el hecho.