Un ciudadano expuso públicamente su inconformidad con el local comercial Punto Hogar en Ibagué, señalando que tras adquirir una lavadora, esta presentó fallas apenas 20 días después de la compra. Según afirma, ha acudido en varias ocasiones al establecimiento sin obtener una solución clara.

En el video compartido por el denunciante, se le escucha manifestar su molestia por la atención recibida y la falta de respuesta frente a la garantía del electrodoméstico. “He venido tres veces y no me solucionan. El uno me salió con un cuento, el otro con otro. Entonces, por favor, para que ustedes tengan en cuenta la clase de almacenes”, expresa.

El hombre también aseguró que desde el local lo remitieron a la oficina del consumidor, lo que para el representa una evasión de responsabilidad directa por parte del negocio. “¿Y la plata mía qué? ¿Quién me va a solucionar?”, cuestiona en su denuncia.

Aunque la situación, al parecer, aún no ha sido respondida por representantes del establecimiento, el ciudadano pidió que su caso se conozca públicamente para advertir a otros compradores.

La recomendación en estos casos es acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio para formalizar la queja y activar los mecanismos de protección al consumidor establecidos por la ley.