Una usuaria del servicio de taxi en Ibagué denunció un presunto caso de mal servicio ocurrido en la noche del viernes 1 de mayo, luego de solicitar un vehículo a través de la plataforma de WhatsApp de TuTaxi.

Según su relato, el servicio fue pedido en el barrio Primavera Entre Ríos con destino al barrio Santa Ana. Sin embargo, durante el trayecto, el conductor habría desviado la ruta para recoger a otra pasajera en el barrio Pedregal, sin suspender el taxímetro.

La usuaria aseguró que esta situación generó un incremento en el valor de la carrera y provocó incomodidad, ya que el recorrido se extendió mientras el conductor daba vueltas en el sector en medio de obras viales.

De acuerdo con la denuncia, tras recoger a la segunda pasajera y dejarla en inmediaciones de La Gaviota, el servicio continuó hacia el destino inicial. No obstante, al acercarse a la zona de Santa Ana, el conductor decidió no completar el recorrido.

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La afectada señaló que fue dejada en la zona de la plaza del Jardín, argumentando el conductor que no ingresaría al sector por los fuertes trancones que se registran debido a cierres viales.

Pese a no finalizar el trayecto, la usuaria manifestó que se le cobró la totalidad de la carrera, situación que calificó como una falta de respeto y un riesgo, teniendo en cuenta la hora y las condiciones del lugar donde fue dejada.

En su denuncia, también expresó preocupación por la seguridad, indicando que el sector era oscuro y con poca presencia de personas, lo que pudo haberla expuesto a una situación de peligro.

La ciudadana entregó detalles del vehículo y del conductor, con el fin de que las autoridades competentes revisen el caso y determinen si hubo alguna irregularidad en la prestación del servicio.

Este hecho vuelve a poner sobre la mesa las quejas de algunos usuarios frente al servicio de transporte individual en la ciudad, especialmente en contextos de alta congestión y obras viales.