En una rueda de prensa convocada en Ibagué, el concejal Andrés Zambrano presentó una plataforma digital dirigida a ciudadanos que tienen inconformidades con el impuesto predial, especialmente por presuntos incrementos excesivos en la presente vigencia.

Si desea conocer la plataforma y radicar su reclamación, ingrese aquí.

Durante la presentación, el cabildante explicó que la herramienta permitirá a los usuarios evaluar su caso en pocos minutos y generar automáticamente un derecho de petición con sustento técnico, jurídico y financiero. El sistema funciona de manera virtual, es de acceso gratuito y guía paso a paso al ciudadano para radicar su reclamación ante las entidades correspondientes.

De acuerdo con lo expuesto, la plataforma incluye una calculadora que permite determinar si el incremento del impuesto supera los límites legales establecidos, teniendo en cuenta factores como el tipo de predio, su actualización catastral y los topes definidos por la normativa vigente. Con base en esa información, el sistema calcula el valor que debería pagarse y evidencia posibles sobrecostos.

Además, una vez diligenciados los datos, la herramienta genera automáticamente el documento listo para ser enviado, incluyendo fundamentos normativos, jurisprudencia y las pretensiones necesarias para solicitar la revisión o reliquidación del cobro. 

También orienta al ciudadano sobre los documentos que debe anexar y las rutas para radicar la solicitud, ya sea de manera virtual o presencial.

Zambrano aseguró que esta iniciativa responde a las dificultades que han tenido algunos contribuyentes para obtener respuesta a sus reclamaciones, señalando que incluso hay casos en los que han tenido que acudir a acciones de tutela ante la falta de respuesta oportuna por parte de las entidades.

“La gente puede hacer su reclamación en cinco minutos, con todos los soportes técnicos y jurídicos, y defender sus derechos sin necesidad de intermediarios”, indicó el concejal durante la presentación.

El cabildante también explicó que, en caso de que el ciudadano ya haya pagado el impuesto, la plataforma permite solicitar que el valor cobrado en exceso sea reconocido como saldo a favor para futuras vigencias, conforme a los procedimientos establecidos.

Finalmente, anunció que esta herramienta es solo el inicio de una estrategia más amplia que buscará extenderse a otros servicios públicos, con el objetivo de brindar mecanismos a la ciudadanía para enfrentar posibles irregularidades en cobros o procesos administrativos. 

Según dijo, la meta es que los ciudadanos cuenten con herramientas prácticas para hacer valer sus derechos de manera ágil y sin mayores barreras.