Una ciudadana denunció presuntas inconsistencias en el registro de pagos del impuesto predial de Ibagué, luego de que, pese a contar con los comprobantes de cuatro transacciones realizadas en 2023 a través del Banco Itaú, el sistema de la Secretaría de Hacienda Municipal continúe reflejando una deuda correspondiente a esa vigencia.

Según explicó la contribuyente, los pagos fueron realizados y cuenta con los soportes bancarios en los que aparecen las fechas, horas y valores de las transacciones. Sin embargo, al consultar su estado de cuenta, la obligación de 2023 sigue figurando como pendiente, mientras que los pagos de los años 2024, 2025 y 2026 aparecen registrados con normalidad.

La ciudadana aseguró que el inconveniente no es reciente. Desde el año pasado acudió a la Secretaría de Hacienda para solicitar una revisión y, según su relato, un funcionario le indicó que verificarían los movimientos y corregirían la situación. Incluso, afirma que durante esa visita le mostraron un archivo de Excel en el que aparecían relacionados los cuatro pagos.

Ante la falta de actualización en el sistema, este año volvió a presentar la reclamación y, siguiendo las indicaciones recibidas, radicó una carta formal. En esa oportunidad le informaron que obtendría una respuesta en un plazo de 15 días y recibió una comunicación de la dependencia. No obstante, sostiene que la obligación continúa apareciendo en el estado de cuenta y que tampoco ha recibido una solución definitiva.

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“Se supone que hago el paso a paso de cómo se debe hacer y aún seguimos en lo mismo. Ya no sé a quién acudir”, manifestó la contribuyente, quien considera que ha cumplido con los procedimientos solicitados, pero no ha logrado que se reflejen los pagos.

La denunciante indicó que cuenta con los comprobantes bancarios y los recibos con los sellos correspondientes para respaldar su reclamación. Además, señaló que tendría conocimiento de otros casos similares de ciudadanos que también estarían esperando respuestas por inconsistencias en el registro de sus obligaciones tributarias.

Por esta razón, hizo un llamado a la Secretaría de Hacienda Municipal para que revise el caso, verifique las transacciones realizadas en 2023 y actualice el estado de cuenta, de manera que no continúe figurando una deuda que, según afirma, ya fue pagada.

Al cierre de esta redacción, La Secretaría de Hacienda respondió que van a revisar la situación para tratar de dar una respuesta oficial a los peticionarios.