La Distribuidora de Drogas La Rebaja Principal S.A.S., gestora farmacéutica de la Nueva EPS en Ibagué, se pronunció frente a los videos difundidos en redes sociales sobre una afectación en la infraestructura del punto de dispensación de medicamentos ubicado en la calle 38 n.º 4H-26, en el barrio Magisterio.

Según informó la empresa, el incidente ocurrió el 1 de octubre de 2026, aproximadamente a las 11:41 de la noche, cuando se desprendió una pequeña cantidad de material del techo del establecimiento.

La compañía señaló que el hecho no representó un riesgo para los usuarios, los colaboradores ni el resto de la infraestructura. Además, indicó que la afectación se habría originado por una filtración proveniente del establecimiento comercial ubicado en el nivel superior del dispensario.

Frente a las imágenes que circularon en redes sociales y que mostraban a usuarios esperando de pie, La Rebaja explicó que correspondían al 2 de octubre, día en que se presentó la afectación y fue necesario inhabilitar temporalmente la zona de espera donde cayó el material.

De acuerdo con la empresa, esta situación llevó a que algunos usuarios permanecieran de pie mientras recibían atención. Sin embargo, aseguró que adoptó medidas para evitar que se repitiera este escenario.

La compañía también manifestó que mantuvo la prestación del servicio de dispensación de medicamentos, con medidas de seguridad y señalización, mientras adelanta las adecuaciones necesarias en el establecimiento.

Finalmente, La Rebaja aseguró que implementó acciones preventivas para inspeccionar de manera permanente la infraestructura de sus puntos de dispensación, incluidos los ubicados en Ibagué, Girardot y Soacha, y envió un mensaje de tranquilidad a los usuarios de la Nueva EPS.