En Ibagué fue presentada una plataforma digital que busca orientar a los ciudadanos sobre el impuesto predial, permitiéndoles revisar si el valor cobrado en su recibo se ajusta a los límites legales y, en caso de ser necesario, generar de manera automática una reclamación formal.

La herramienta, impulsada por el concejal Andrés Zambrano, funciona en línea y guía paso a paso a los usuarios en el proceso de análisis de su predio, comparando el valor pagado con el que debería aplicarse según la normativa vigente. Con esta información, el sistema identifica posibles incrementos excesivos o inconsistencias en la liquidación del impuesto.

Una vez el ciudadano ingresa sus datos básicos y la información del recibo, la plataforma realiza el cálculo correspondiente y emite un diagnóstico sobre si el cobro supera o no los topes establecidos. 

En caso de detectar diferencias, el sistema habilita la opción de generar un derecho de petición con todos los soportes técnicos, jurídicos y financieros necesarios para radicar la solicitud ante las autoridades competentes.

La herramienta también orienta sobre el proceso de envío del documento y los canales de radicación, ya sea de forma virtual o presencial, además de indicar los anexos requeridos para respaldar la reclamación.

De acuerdo con lo explicado durante su presentación, la iniciativa busca facilitar el acceso de los ciudadanos a mecanismos de defensa frente a posibles inconsistencias en el cobro del predial, reduciendo trámites complejos y tiempos de respuesta.

“Si la persona considera que su predial tuvo un incremento injustificado, puede verificarlo en minutos y generar su reclamación sin intermediarios”, se indicó durante el lanzamiento de la plataforma.

Finalmente, se destacó que la herramienta también contempla escenarios en los que el contribuyente ya haya realizado el pago, permitiendo solicitar revisión del caso y posibles compensaciones o saldos a favor según corresponda, de acuerdo con la normatividad vigente.