Superservicios ordena a Interaseo desbloquear traslados de usuarios hacia IGNIKO S.A.S. E.S.P.
En una decisión que marca un precedente histórico para la libre competencia en los servicios públicos de la capital tolimense, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (SSPD) comenzó a emitir resoluciones en favor de los usuarios, ordenando el cese inmediato de las trabas administrativas que Interaseo imponía para impedir el cambio de operador.
La empresa Igniko S.A.S. E.S.P. calificó estas disposiciones como una contundente victoria jurídica para los ibaguereños. Las resoluciones de la máxima autoridad de vigilancia instruyen a Interaseo a revocar las negaciones de traslado, permitiendo la libre elección de los suscriptores amparada por la ley.
Gestión jurídica en defensa del usuario
Este logro es el resultado de la robusta estrategia legal implementada por el equipo jurídico de IGNIKO S.A.S. E.S.P. La compañía ha llevado el trámite de cada usuario afectado hasta las instancias de la Superintendencia, demostrando sistemáticamente la inviabilidad de barreras como la exigencia de presencialidad, el desconocimiento de poderes legales o la notificación de presuntas moras inexistentes.
Voceros de IGNIKO señalaron que esta labor jurídica ha sido fundamental para desarticular la "asfixia legal" que mantenía a miles de usuarios retenidos en contra de su voluntad, logrando que hoy el camino para elegir un mejor servicio esté completamente despejado.
Notificación personalizada de la fecha de servicio
IGNIKO S.A.S. E.S.P. informó que, a medida que se reciban las notificaciones de las resoluciones de la Superservicios, se procederá a hacer la notificación a cada uno de los usuarios que han sido efectivamente desvinculados de Interaseo por orden de la Superservicios, indicándoles la fecha exacta en la cual iniciará la prestación del servicio de aseo.
La compañía reiteró que el trámite para el cambio sigue siendo 100% legal, gratuito y digital, sin necesidad de que el usuario salga de su casa o negocio. Para gestionar nuevos traslados o consultar el estado de un trámite en curso, se ha dispuesto la siguiente línea oficial: WhatsApp de atención: 304 371 6008.
