Los usuarios de taxis en Ibagué ya tienen una herramienta para calificar el servicio que reciben. La Alcaldía lanzó una plataforma web que permite evaluar la atención, el estado del vehículo, la ruta, la tarifa y la tecnología usada para solicitar y pagar el servicio.

El proyecto se construyó de manera conjunta con taxistas y empresarios del gremio. Varias mesas técnicas definieron los criterios de calificación para que la plataforma respondiera a las necesidades de los pasajeros y del sector.

Con una escala de 1 a 5 estrellas, los ciudadanos podrán registrar la placa del taxi y dejar comentarios sobre la experiencia. La Secretaría de Movilidad será la encargada de recibir las calificaciones y dar seguimiento a la información para impulsar mejoras en la prestación del servicio.

Como parte del plan piloto, 100 taxistas recibieron fichas con código QR. Esto permitirá que los pasajeros califiquen directamente desde el vehículo, haciendo más ágil y práctico el proceso.

La iniciativa busca fortalecer la calidad del servicio, fomentar la participación de los usuarios y generar un registro transparente que ayude a identificar áreas de mejora en el transporte de la ciudad.