Más de 1.000 quejas relacionadas con la prestación de servicios de salud han sido recibidas en Ibagué durante lo corrido de 2026, según informó la Secretaría de Salud Municipal, situación que llevó a realizar una mesa de trabajo con la Nueva EPS y varios de sus prestadores en la ciudad.

De acuerdo con la entidad, el encuentro reunió a representantes de diferentes instituciones prestadoras de servicios de salud para revisar las principales inconformidades manifestadas por los usuarios. 

Entre los reclamos más frecuentes se encuentran dificultades para asignar citas médicas, demoras en la atención y problemas en algunos procesos administrativos.

En la jornada participaron delegados de Viva 1A, la Unidad de Salud de Ibagué y Avidanti, quienes expusieron su panorama frente a las quejas registradas y plantearon posibles acciones para mejorar la calidad y la oportunidad en la atención a los afiliados.

“Desde la Secretaría de Salud escuchamos a los usuarios y actuamos. Estas mesas de trabajo nos permiten poner sobre la mesa las principales dificultades y exigir compromisos claros a las EPS y a sus prestadores para mejorar la atención en salud de los ibaguereños”, señaló la secretaria de Salud de Ibagué.

La dependencia indicó que los compromisos adquiridos durante la reunión serán objeto de seguimiento para verificar que se traduzcan en mejoras reales en la prestación de los servicios de salud en la ciudad.

La Administración Municipal aseguró que continuará promoviendo este tipo de espacios con las entidades del sector, con el objetivo de fortalecer la atención y responder a las necesidades de los usuarios del sistema de salud en Ibagué.